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2020年度企業(yè)質(zhì)量信用報告

來源:www.sarkarzone.com 時間:2021-10-08

信息摘要:

《蕪湖創(chuàng)科新材料科技有限公司》回顧了過去一年公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的制度、措施以及取得的成效。..

企業(yè)質(zhì)量信用報告

2020年度

蕪湖創(chuàng)科新材料科技有限公司

二О二一年四月

  前言

  一、報告編制規(guī)范

  《蕪湖創(chuàng)科新材料科技有限公司》回顧了過去一年公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的制度、措施以及取得的成效。關(guān)于報告的內(nèi)容,說明如下:

  (一)報告范圍

  報告的組織范圍:蕪湖創(chuàng)科新材料科技有限公司

  報告的時間范圍:2020年 1月 1日至 2020年 12月 31日

  報告的發(fā)布周期:年度

  (二)報告內(nèi)容客觀性聲明

  本報告依托公司實際質(zhì)量管理情況編寫,內(nèi)容客觀公正,無虛假信息,我公司對本報告內(nèi)容真實性負責。

  (三)報告數(shù)據(jù)說明

  本報告所有內(nèi)容均來自公司真實情況或數(shù)據(jù)。

  (四)報告發(fā)布形式

  本報告以印刷版和電子版兩種方式發(fā)布,欲獲取報告電子版,請登錄本公司網(wǎng)站。

  二、總經(jīng)理致辭

  首先,我謹代表蕪湖創(chuàng)科新材料科技有限公司全體員工,向一直以來關(guān)心、支持創(chuàng)科發(fā)展的各級政府、領(lǐng)導,以及社會各界人士,

  表示心地感謝!

  多年來,創(chuàng)科人以質(zhì)量管理為核心,以質(zhì)量安全為宗旨,制訂并嚴格執(zhí)行質(zhì)量方針,確定了“產(chǎn)品一次合格率 100%、市場抽檢合格率 100%”的質(zhì)量目標,確保了產(chǎn)品、服務安全,獲得了社會各界的普遍認可和良好聲譽。

  今后,我們?nèi)詫阎琳\之心,繼續(xù)踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾,確保企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的同時始終履行社會責任。為提升整個超耐候性彩色共擠專用料的質(zhì)量信用水平,做出新的更大的貢獻。

  三、企業(yè)簡介

  蕪湖創(chuàng)科新材料科技有限公司成立于2012年,注冊資金1600萬元,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的科技型現(xiàn)代化企業(yè)。公司位于蕪湖市國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi),擁有標準化廠房和國內(nèi)先進的擠出造粒生產(chǎn)線,年產(chǎn)能可達30000噸,產(chǎn)品暢銷全國。公司通過IATF 16949質(zhì)量管理體系、ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO 14001環(huán)境管理體系和ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系認證,并被評為安徽省成長型企業(yè),安徽省專精特新冠軍企業(yè),安徽省品牌商標示范企業(yè)和國家高新技術(shù)企業(yè)。

  公司主要產(chǎn)品是高性能改性工程塑料,具有耐候性高、不易老化、力學性能好、耐劃傷等優(yōu)點,主要用于化學建材、汽車配件、電子電器三大領(lǐng)域。公司的產(chǎn)品被評為安徽省名牌產(chǎn)品。

  作為改性材料的引領(lǐng)者,“創(chuàng)科科技”專注于改性料事業(yè)10年,為客戶提供全方位的產(chǎn)品解決方案,致力于成為全國專業(yè)的改性料制造商。公司秉承“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、踐行”的理念,期待著海內(nèi)外同仁攜手合作,共創(chuàng)輝煌。

  第二部分 報告正文

  一、企業(yè)質(zhì)量理念

  創(chuàng)科公司以“發(fā)展企業(yè)、成就客戶、改善生活”為使命;以“為客戶提供色彩解決方案成為彩色改性材料的引領(lǐng)者”為企業(yè)愿景;以“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、踐行”為公司核心價值觀;形成了質(zhì)量為本、履行產(chǎn)品質(zhì)量責任的經(jīng)營意識,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,并堅決履行產(chǎn)品質(zhì)量責任。

  二、企業(yè)質(zhì)量管理

  (一)質(zhì)量管理機構(gòu)

  創(chuàng)科公司依據(jù)精簡高效的原則,建立了職能式管理的組織機構(gòu),設(shè)立了管理者代表,對公司的決策層、各工作崗位建立了詳細的工作標準,制定了各單位職責條例。各單位各司其職、相互溝通配合,銷售、技術(shù)開發(fā)、采購、物流計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、等運作流程脈絡清晰、流暢。

  (二)質(zhì)量管理體系

  1、質(zhì)量管理體系

  質(zhì)量管理方針

  以人為本 技術(shù)創(chuàng)新 滿足顧客 持續(xù)改進

  質(zhì)量目標

  a)產(chǎn)品一次交驗合格率 95%以上;

  b)產(chǎn)品一次驗收合格率 95%以上;

  c)顧客滿意率不低于 90%,力爭五年內(nèi)每年遞增 2%。

  質(zhì)量目標由人力資源及經(jīng)營管理部分解到各相關(guān)部門,總經(jīng)理批準。

  2、質(zhì)量管理體系建設(shè)

  2.1、管理體系文件的建立

  公司根據(jù) GB/T19001-2016 的要求結(jié)合公司實際建立并保持質(zhì)量管理體系文件,公司的質(zhì)量管理體系文件分以下

  四層:

圖:公司質(zhì)量管理體系文件組成

  2.2、質(zhì)量內(nèi)部審核

  公司建立《質(zhì)量內(nèi)部審核制度》,以不斷完善質(zhì)量體系。公司結(jié)合外部審核的意見,周密策劃內(nèi)審活動,對公司質(zhì)量體系運行情況及受控狀態(tài)進行評定審核,發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)改進,不斷完善質(zhì)量管理體系。

  2.3、管理評審

  公司建立、保持《管理評審程序》,定期召開管理評審會議,評價本公司的質(zhì)量管理體系(包括質(zhì)量方針和目標)是否需要變動或改進,以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性,并形成管理評審報告。

  綜上所述,創(chuàng)科公司建立了獨具特色的質(zhì)量管理體系,該體系強調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、過程方法、質(zhì)量工具應用的常規(guī)化和日;诟飨到y(tǒng)、各過程充分應用 PDCA 循環(huán),持續(xù)改善、追求卓越。

  三、質(zhì)量誠信

  (一)質(zhì)量誠信管理

圖:檢驗人員對產(chǎn)品進行檢測試驗

  我公司鄭重向全社會承諾,并以此自律:

  1、牢固樹立“為本”的思想,不斷增強質(zhì)量意識和社會責任意識,保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,落實企業(yè)質(zhì)量主體責任,滿足顧客對高質(zhì)量產(chǎn)品的期待和個性化需求,增強顧客的購買信心。

  2、公司主張“誠信為先,合作共贏”的經(jīng)營理念,與上下游合作方建立展略伙伴關(guān)系,簽署長期合作協(xié)議,提供技術(shù)和管理支持,為顧客及其他相關(guān)方創(chuàng)造價值,共贏和諧發(fā)展。

  3、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規(guī),嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準,滿足顧客要求,杜絕虛假宣傳,堅決抵制偽劣、欺詐顧客等失信違法行為,不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益,遵循公平、公開、公正的競爭原則,遵守市場規(guī)則,開展有序競爭,構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。

  4、加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理,推行先進質(zhì)量管理方法,完善質(zhì)量保證體系、標準化體系和計量保證體系,嚴把原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程的質(zhì)量控制關(guān)。

  5、加強質(zhì)量誠信體系建設(shè),切實保證產(chǎn)品質(zhì)量,完善服務體系,隨時準備為顧客提供售后服務,為顧客提供一切方便。我公司嚴格履行以上承諾,如有違反,接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開;主動接受政府、各行業(yè)及社會各界的監(jiān)督。

  (二)質(zhì)量文化

  質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分,是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現(xiàn),F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不止是產(chǎn)品和服務,優(yōu)秀的企業(yè)文化也獨占枝頭。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)在長期的質(zhì)量管理活動中形成的,圍繞質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切活動方式的總和,這種活動方式體現(xiàn)了企業(yè)獨特的質(zhì)量價值觀。企業(yè)質(zhì)量文化是以人為本的,它是管理者能讓員工們操心、動手來完成他的目標,能激發(fā)員工的潛能,要尊重他們的個性;是一個環(huán)境讓員工快樂工作。制約企業(yè)發(fā)展的不是產(chǎn)品技術(shù),往往是產(chǎn)品的質(zhì)量意識,一個員工對自己充滿信心,充滿希望才能使他們發(fā)揮較大的能力。

  公司通過內(nèi)部刊物、廣播站、勞動技能競賽、質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量標兵,質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量明星部長評選、QC小組活動改善等一系列活動,保證質(zhì)量文化的傳承與發(fā)展。

  四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

  (一)企業(yè)產(chǎn)品標準

  面對國內(nèi)外市場的激烈競爭,我公司在嚴格按照國標及行業(yè)標準進行生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制的同時,積極采用國際標準及國外標準,進行質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)工藝流程的建立及控制管理。從產(chǎn)品原材料采購、理化分析及試驗、生產(chǎn)加工、抽檢、售后服務這一條龍的生產(chǎn)管理上,公司秉承“以人為本、技術(shù)創(chuàng)新、滿足顧客、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針,嚴格控制生產(chǎn)流程每道工序,確保產(chǎn)品質(zhì)量。目前公司參與起草團隊標準4項,企業(yè)標準2項。

主持或參與制修訂標準匯總表


  (二)企業(yè)計量水平

  企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營管理節(jié)能降耗等方面的計量工作達到了計量合格確認條件。

圖:實驗室局部

  (三)認證認可情況

  公司通過IATF 16949質(zhì)量管理體系、ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO 14001環(huán)境管理體系和ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系認證。

  公司嚴格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》《實驗室安全管理規(guī)定》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)要求,落實主體責任,規(guī)范安全使用和人員管理制度,確保特種設(shè)備安全運行,促進公司健康發(fā)展:建立了檢測設(shè)備臺賬,對檢測儀器、設(shè)備制定了相應的保養(yǎng)計劃。內(nèi)容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調(diào)整水平、校準數(shù)據(jù)等。檢驗設(shè)備的使用人員是經(jīng)過專業(yè)培訓,考核合格后上崗。質(zhì)檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時制定糾正措施,提高檢驗水平及工作質(zhì)量,達到企業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標要求,各種制度、崗位職責、儀器操作規(guī)程、安全常識、注意事項等上墻,以便執(zhí)行。加強質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè),加強對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng),不斷提高其素質(zhì),完善監(jiān)督手段,提高質(zhì)量改進能力,增強其權(quán)威性和有效性。

  五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

  (一)產(chǎn)品質(zhì)量承諾

  為了防止在采購產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品的非預期使用或交付,并對其進行有效的控制以及產(chǎn)品出廠后發(fā)現(xiàn)的不合格品得到及時處理,確保產(chǎn)品滿足顧客要求,制定了《不合格品控制程序》,對于讓步、降級的在制品及成品, 應征得顧客同意后,由生產(chǎn)單位填寫《不合格評審單》申請,經(jīng)公司各分公司生產(chǎn)管理部門門、檢驗部門等單位共同評審,經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后,由檢驗人員做好標識,方可放行并做好檢驗記錄。任何個人不得私自修改檢驗標識或隱藏、找料頂替,以免造成更大的質(zhì)量事故,否則將追究所屬單位的責任。已交付顧客發(fā)現(xiàn)的不合格品,公司給予免費更換處理,并按合同要求履行相關(guān)義務。

  (二)產(chǎn)品召回情況

  為保證進入流通領(lǐng)域的、由各種原因?qū)е碌牟缓细癞a(chǎn)品及時、快速、完全的召回,確保質(zhì)量安全管理體系的有效性,公司建立了《質(zhì)量召回制度》。明確了產(chǎn)品召回責任,規(guī)范了產(chǎn)品召回工作程序。到目前為止,公司還沒有出現(xiàn)因質(zhì)量問題的召回事件。

  六、質(zhì)量風險管理

  (一)質(zhì)量投訴處理

  公司專門成立了審計監(jiān)察部接受公司內(nèi)部及外部的質(zhì)量投訴問題,根據(jù)公司《公司質(zhì)量投訴制度》,由研發(fā)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部負責對質(zhì)量投訴進行分析、分級,負責對不合格品進行評審、做出處置決定建議、做出糾正和預防措施意見;質(zhì)檢部負責召集會議、負責跟蹤處理流程、負責存檔、負責對糾正和預防措施進行驗證;生產(chǎn)車間和庫房負責對工廠內(nèi)部的不合格品進行隔離、標示、處置,負責執(zhí)行糾正和預防措施。市場部負責本區(qū)域和可達區(qū)域的不合格品進行隔離、標示、處置;市場部負責在市場與當?shù)乜蛻、職能部門、消費者等的溝通協(xié)調(diào)。

  (二)質(zhì)量風險監(jiān)測

  公司在防范產(chǎn)品質(zhì)量安全與風險時,實施全面風險管理,由公司董事會、管理層和所有員工共同參與,并將風險意識轉(zhuǎn)化為全體員工的共同認識和自覺行動,通過風險管理專業(yè)人才、系統(tǒng)科學的方法來實施,以確保所有的風險都得到識別,對識別的風險進行衡量并得以有效控制。進貨前期的風險意識對于進貨前期的不合格品,檢驗員在物料上貼“不合格” 標簽,倉庫將其移至不合格品區(qū),報告各分公司生產(chǎn)管理部門,退貨時,各分公司生產(chǎn)管理部門填寫《不合格品處置單》,由各分公司采購部門辦理退貨手續(xù)。生產(chǎn)過程中的風險意識半成品、成品不合格的處置,檢驗或自檢發(fā)現(xiàn)的單個不合格品,需放置于不合格品區(qū)或懸掛標牌。各分公司生產(chǎn)管理部門作返修、返工的處理決定。車間按處理決定進行處理。返修、返工后的產(chǎn)品重新進行檢驗,重檢不合格時,各分公司生產(chǎn)管理部門可在相應檢驗記錄上做出報廢的處理決定。各分公司生產(chǎn)管理部門填寫《不合格品處置單》,記錄不合格品的情況和處置措施對于讓步、降級的在制品及成品, 應征得顧客同意后,由生產(chǎn)單位填寫《不合格評審單》申請,經(jīng)公司各分公司生產(chǎn)管理部門門、檢驗部門等單位共同評審,經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后,由檢驗人員做好標識,方可放行并做好檢驗記錄。任何個人不得私自修改檢驗標識或隱藏、找料頂替,以免造成更大的質(zhì)量事故,否則將追究所屬單位的責任。

  銷售后的風險意識

  已交付顧客發(fā)現(xiàn)的不合格品,公司給予免費更換處理,并按合同要求履行相關(guān)義務。對于各類營銷、服務人員,通過產(chǎn)品知識、服務技能、QHSE 知識等內(nèi)容的培訓,提高質(zhì)量風險意識,正確識別日常工作中的質(zhì)量安全風險點。

  (三)應急管理

  公司建立了企業(yè)重大質(zhì)量安全事故的應急預案,成立了以總工程師為組長的質(zhì)量安全事故應急處理小組,應急處理小組包括公司設(shè)計研發(fā)、質(zhì)量、法務、售后服務、市場等部門成員。公司建立了快速報告、緊急處理、快速處置的重大質(zhì)量安全事故應急處置方針,確立了重大質(zhì)量安全事故 24小時響應處理機制。

  七、社會責任

  1、產(chǎn)品品質(zhì)方面

  公司一貫秉承質(zhì)為本一的理念,致力于向社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務,公司無論是老產(chǎn)品,還是新產(chǎn)品,不因價格和利潤的差額區(qū)別對待。在做好自檢的同時,主動邀請省、市質(zhì)量監(jiān)督部門,檢查我公司產(chǎn)品質(zhì)量。多年來,公司市場抽檢合格率一直保持100%。

  2、環(huán)保方面

  對生產(chǎn)作業(yè)活動中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣、噪聲以及員工職業(yè)健康、消防安全、用電安全、節(jié)能降耗等方面,制定了相應的目標、指標和管理方案及運行控制程序等措施并每年組織員工進行職業(yè)健康查體。

  3、節(jié)能方面

  在工藝流程的選擇、區(qū)域布置、設(shè)備布置上,充分考慮能源的管理利用和減少能源的消耗;

  八、質(zhì)量信用記錄

  憑著對卓越品質(zhì)的孜孜追求,公司連續(xù)多年榮獲 3A級信用企業(yè),榮獲安徽省名牌產(chǎn)品榮譽稱號;公司獲得的各類獎項是公司自我評價和持續(xù)追求的一個反映,更是邁向新征途的一個更高的起點。公司發(fā)展至今從未因產(chǎn)品質(zhì)量問題而受過處罰和通報,也無其他不良信用。

  第三部分 報告結(jié)束語

  質(zhì)量誠信建設(shè)雖然任重道遠,品牌企業(yè)卻是長期受益。我們將緊跟市場需求,加大自主創(chuàng)新,加強質(zhì)量管理,打造品質(zhì)企業(yè),助推誠信社會!

蕪湖創(chuàng)科新材料科技有限公司

2021年4月2日