广州塔创建全国旅游标准化示范企业

工作简报

第二十二期

根据全国旅游标准化试点企业创建要求，结合景区标准化建设工作的需要，广州塔全力打造优质讲解服务团队，以树立广州塔星级服务品牌，为游客提供优质导览服务。2016年4月，广州塔游客服务部策划了“寻找广州塔金牌讲解员”讲解比赛，给员工一个锻炼自我、展示自我的舞台，以竞促优，积极推进标准化服务建设工作。

4月27日，广州塔游客服务部举办了2016年第一季度“寻找广州塔金牌讲解员”讲解比赛，呼吁部门各班组推送、鼓励优秀员工积极参与，其中分能正式带团的员工和未正式带团的员工，分别以A、B为代码分组进行PK，讲解内容以一分钟自我风采展示及3分钟讲解展示为主，有专业评委进行评分和点评。经过一上午的进展竞赛，最终评选出了一位“2016年第一季度广州塔金牌讲解员”和三位 “2016年第一季度金牌讲解最具潜力”奖。

“寻找广州塔金牌讲解员”每季度举行一次，通过比赛形式，使员工牢记岗位知识并灵活运用于实际工作中，打造广州塔优质讲解服务团队，树立广州塔星级服务品牌，更好地为游客提供优质导览服务，极大推动广州塔全国旅游标准化的建设工作。

                                                  广州塔

 2016年5月3日